北京酒易酩莊酒業(yè)有限公司

管理痛點(diǎn)：

一、 庫存查詢(xún)、賬款查詢(xún)慢

之前要庫存信息，銷(xiāo)售經(jīng)理都要打電話(huà)現問(wèn)，或者等我們定期發(fā)送。在雙方溝通的間隙，或許庫存就有了新的變化，這種信息不對稱(chēng)性難免出現差錯。

二、下單流程復雜，錯誤率難免

訂單管理這塊，以往的做法是讓總部銷(xiāo)售助理去下單，所有訂單他們統計完會(huì )在系統里下單、發(fā)貨。紅酒的產(chǎn)地、品牌、系列、規格非常繁多，再細心的都避免不了一個(gè)錯誤率，除非你好幾個(gè)人來(lái)審。

三、活動(dòng)特價(jià)審批流程太久，傳統審批溝通太繁瑣

有時(shí)候銷(xiāo)售經(jīng)理想做一些回饋顧客的活動(dòng)，類(lèi)似某品牌某系列紅酒訂購到一定量，可以贈送其他系列，最終能不能送、送多少要經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售總監審批。我們傳統的做法是，銷(xiāo)售經(jīng)理與總監電話(huà)或郵件溝通，再跟我們說(shuō)結果，不管他倆的溝通有沒(méi)有憑證，財務(wù)審批時(shí)都要再跟銷(xiāo)售總監打電話(huà)核實(shí)一遍。如果總監出差，還要等他回來(lái)才能簽字，走財務(wù)流程讓庫房備貨。

四、傳統請示反饋效果差

我們公司最早的審批是郵件、微信，外審都是大區總監來(lái)審。郵件沒(méi)有提醒功能，手機登錄郵件操作也麻煩。微信不好的是，過(guò)段時(shí)間信息就被清理了或者被刷屏，銷(xiāo)售的請示單報銷(xiāo)單、市場(chǎng)的報銷(xiāo)單、都在微信里聊，審批流一多，財務(wù)要忙、大區總監也忙，很容易遺忘。

解決方案：

一、查庫存、查賬款、下單，快！

現在他們在手機上就能查庫存，能查客戶(hù)的應付賬款、還能自己下單。不管是在拜訪(fǎng)客戶(hù)的路上，還是出差途中，想查看業(yè)績(jì)情況，隨時(shí)隨地輕松搞定！

第二，簡(jiǎn)化下單流程、錯誤率為零！

換了T+之后，銷(xiāo)售經(jīng)理將他們與客戶(hù)溝通的單子原始數據錄入，直接審核通過(guò)，減少了中間環(huán)節誤差幾率，我們有3個(gè)大的倉庫，到了這個(gè)月庫存都能對的上，錯誤率直接為零！

第三，移動(dòng)審批，高效！

現在的訂單審批，我們都用工作圈里的T+審批功能。一般銷(xiāo)售經(jīng)理下單后，會(huì )把申請特批的內容填寫(xiě)清楚，總監看到了如果不同意就會(huì )備注原因，如果同意，單子就到財務(wù)那里了，財務(wù)確認完收款，就可以安排發(fā)貨了。不管銷(xiāo)售總監、財務(wù)在不在公司，都不耽誤做審批，不耽誤顧客收貨。銷(xiāo)售經(jīng)理在外談客戶(hù)也能隨時(shí)了解上一批訂單的最新進(jìn)展，庫存有沒(méi)有安排發(fā)貨，什么時(shí)候發(fā)的，他可以算算大概幾號能到貨。比如，100萬(wàn)的奔富系列紅酒大概5號就能到貨，他就會(huì )跟客戶(hù)溝通說(shuō)要到貨了，請他們準備下。

在審批環(huán)節，T+工作圈幫我們省去了3次多余的溝通環(huán)節，有效避免了因為審批人出差、請假而耽誤發(fā)貨的情況，同時(shí)能第一時(shí)間了解、告訴顧客發(fā)貨時(shí)間，省的他們著(zhù)急。

第四、請示，用工作圈更快！

工作圈就不一樣了，它有消息提醒功能，比郵件更靠譜，歷史消息可以一秒鐘追溯到；它比微信快捷，如果著(zhù)急還可以用電話(huà)、短信、群聊等催一下。工作圈所有記錄不可消除，萬(wàn)一出現了后期的糾紛，操作記錄都是有的。而且是雙層的審批，就更簡(jiǎn)單一些，銷(xiāo)售總監審批了額度大沒(méi)有這個(gè)權限，可以直接把董事長(cháng)加上，同意就同意，不同意就把意見(jiàn)加上。

有了T+工作圈，節省了我們很多人力物力，降低了1/3的溝通成本、減少了很多錯誤，最主要的是訂單處理速度上去了！之前我們一個(gè)月最多處理340個(gè)單子，現在一個(gè)月能處理500多個(gè)訂單，公司效益有明顯提升，客戶(hù)的反饋越來(lái)越好，我們打造優(yōu)質(zhì)葡萄酒服務(wù)平臺的腳步也越來(lái)越快！